Termes et conditions

Termes et conditions

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site Web www.newgarden.es, propriété de NEWGARDEN SPAIN, S.L., dont l’adresse est Avda. Francia, 5 – 15. Pol. Ind. Las Salinas de Alhama, 30840, Alhama de Murcia (MURCIA), e-mail [email protected] et téléphone 968978886 avec CIF B98434665, et inscrit au registre du commerce de Murcie, volume 1879, folio 1, page d’enregistrement MU-40290.

 

Toute commande passée sur www.newgarden.es implique nécessairement, à titre de condition essentielle, déterminante et indispensable, l’acceptation sans réserve par le Client des Conditions Générales d’Utilisation en vigueur au jour de la passation de la commande correspondante. En outre, le Client reconnaît que l’acceptation de ces conditions entraîne leur application à la commande à laquelle elles se rapportent, ainsi qu’à toute commande ultérieure, sauf à ce que de nouvelles conditions soient portées à sa connaissance.

 

 

Utilisateurs

Pour acheter l’un des produits présentés sur www.newgarden.es, l’utilisateur doit être légalement autorisé à le faire, conformément à la législation espagnole.

Il existe deux types d’utilisateurs : les consommateurs finaux et les professionnels. S’il s’agit d’un professionnel, cela sera spécifié au moment de l’enregistrement en accédant au lien pour les distributeurs.

Les présentes conditions d’utilisation s’adressent aux consommateurs finaux qui achètent des produits sur www.newgarden.es.

 

Procédure d’achat

Choisir : choisissez le produit souhaité, cliquez dessus et vous verrez une description détaillée. Une fois le produit choisi, vous pouvez choisir parmi les différentes options que nous proposons. À partir du produit lui-même, vous pouvez l’ajouter au panier.

Achat : une fois dans le panier, vous devrez suivre les étapes établies pour la confirmation de l’achat et fournir les données requises.

Confirmation : une fois que vous vous êtes identifié, il ne vous reste plus qu’à confirmer la commande.

Une fois votre commande terminée, vous recevrez un courrier électronique confirmant la réception de votre commande et précisant tous les détails de celle-ci. Si vous constatez une erreur dans l’adresse indiquée ou dans tout autre élément de la commande, vous devez en informer immédiatement [email protected] afin de corriger l’erreur.

 

Prix

Les prix publiés sur www.newgarden.es sont exprimés en euros et sont valables sauf erreur typographique.

Sur le site www.newgarden.es, vous pouvez consulter les prix courants hors TVA, sauf indication contraire. Les taxes peuvent être consultées dans le panier d’achat.

 

Modes de paiement

Le paiement est effectué par l’un des moyens suivants:

Transfert: Si vous choisissez de payer par virement bancaire, à la fin du processus d’achat, nous vous indiquerons le numéro de compte sur lequel le virement doit être effectué ainsi qu’un numéro de référence qui doit être spécifié au moment du virement. Une fois votre paiement confirmé, nous procéderons à l’expédition de votre commande.

Achats par carte de crédit ou de débit: l’utilisateur doit fournir le nom du titulaire de la carte, le numéro de la carte, la date d’expiration et le CVV. Toutes les informations seront traitées par le point de vente de la banque.

Expédition

Les produits achetés seront livrés à la personne et à l’adresse indiquées dans la commande dans le délai de livraison maximum estimé.

Les frais de livraison seront précisés au moment de l’achat.

RAPPEL DU PRODUIT ÉLECTRONIQUE USAGÉ PRÉSENTANT LES MÊMES CARACTÉRISTIQUES QUE LE PRODUIT ACHETÉ
Newgarden offre au client la possibilité de récupérer un produit électronique d’occasion présentant les mêmes caractéristiques que le produit vendu.

Droit de rétractation

L’utilisateur peut révoquer l’achat ou résilier le contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de raison. Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après que vous ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous a pris matériellement possession des biens.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du contrat au moyen d’une déclaration sans équivoque (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous avez également la possibilité de remplir et de nous envoyer le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration non équivoque via [email protected]. Si vous faites usage de cette option, nous vous informerons sans délai, sur un support durable, de la réception de la rétractation.

Si la raison du retour est que l’article retourné est défectueux ou ne correspond pas à ce qui a été demandé dans la commande, NEWGARDEN SPAIN, S.L. prendra en charge les frais de retour et de réexpédition.

Si la raison du retour est que la commande ne vous satisfait pas:

• Nous vous rembourserons le montant, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais de livraison si vous avez choisi une option autre que la livraison ordinaire, auquel cas seuls les frais alloués par le site web pour la livraison ordinaire seront remboursés) sans retard injustifié.
• Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
• Vous devrez supporter les frais directs de renvoi des marchandises, évalués à 15 euros.
• Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès de votre part, et à condition qu’il n’y ait pas de frais supplémentaires.
• L’entreprise se réserve le droit de ne pas procéder au remboursement jusqu’à ce qu’elle ait reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de retour des marchandises, la condition la plus importante étant remplie.
• Si vous n’êtes pas satisfait du produit pour des raisons autres que des défauts ou des vices de livraison, le client sera responsable de l’expédition et des frais de livraison.

Télécharger le document de retrait

EXCLUSION : Le droit de rétractation ne s’applique PAS aux Produits personnalisés (couleur ou finition de l’éclairage), aux produits sur mesure, aux produits reconditionnés, aux Produits fabriqués selon les spécifications du Client ou ayant fait l’objet d’une commande spéciale.

Garantie

Tous nos produits bénéficient d’une garantie légale d’au moins deux ans, pour laquelle NEWGARDEN SPAIN, S.L., en tant que vendeur du produit, est responsable dans les termes légalement établis.

De même, les fabricants offrent une garantie commerciale qui, dans certains cas, peut améliorer les conditions de la garantie légale. Il est donc très important de lire les conditions de garantie de chaque produit et de conserver la preuve d’achat, car elles sont nécessaires pour bénéficier de la garantie.

Les défauts causés par la négligence, les chocs, une utilisation ou une manipulation incorrecte, une tension inadaptée, une installation incorrecte non effectuée par le service technique agréé le cas échéant, ou des matériaux soumis à l’usure due à un usage normal ne sont pas inclus.

Dans les cas qui justifient l’application de la garantie, nous opterons pour la réparation, le remplacement de l’article, la remise ou le remboursement, dans les conditions prévues par la loi.

Pour que la garantie soit effective, veuillez nous contacter par téléphone à l’adresse 968978806 ou nous envoyer un courrier électronique à l’adresse suivante [email protected].

Consommation

Vous pouvez soumettre un formulaire de réclamation au consommateur. Vous pouvez télécharger le formulaire sur le lien suivant, le remplir et nous l’envoyer par courriel à [email protected].

Communications

Si l’utilisateur souhaite formuler une demande ou une plainte, il doit s’adresser à NEWGARDEN SPAIN, S.L., dont l’adresse est Avda. Francia, 5 – 15. Pol. Ind. Las Salinas de Alhama, 30840, Alhama de Murcia (MURCIA), e-mail [email protected] et téléphone 968978806.

Droit applicable et forum

Ce système d’achat est soumis à la législation en vigueur en Espagne (Code civil, Code du commerce, Loi 7/1996, du 15 janvier, sur la réglementation du commerce de détail, Loi 7/1998, sur les conditions générales du contrat, Loi 26/1984, Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, Décret royal 1906/1999, du 17 décembre, sur les contrats téléphoniques et électroniques avec conditions générales et Loi 34/2002, sur les services de la société de l’information et le commerce électronique).

Conformément à la loi 34/2002 du 11 juillet 2002, le contrat est présumé avoir été conclu à l’adresse du vendeur (Espagne). En cas de désaccord découlant de la présente relation contractuelle et ne pouvant être résolu à l’amiable, il sera soumis aux tribunaux considérés comme compétents dans chaque cas.

En tout état de cause, l’utilisateur aura la possibilité de régler le litige en ligne à l’adresse suivante https://webgate.ec.europa.eu/odr.